サポート

よくある質問

サブスクリプションや購入を復元するには？

アプリを開き、会員/サブスクリプション画面で「購入を復元」をタップしてください。有効なサブスクリプションは iPhone の「設定 → Apple ID → サブスクリプション」でも確認できます。

サブスクリプションを解約するには？

サブスクリプションは Apple が管理します。iPhone の「設定 → Apple ID → サブスクリプション → MOSJIE CAMERA」から解約できます。解約後も現在の請求期間の終了まではご利用いただけます。

無料で使える範囲と、サブスクで解放される内容は？

AI構図は、未加入のお客様向けに毎日自動更新される無料回数があります。ネットワークエラーで完了しなかった場合、その回数は消費されません。内蔵の無料フィルターは無制限に使用できます。サブスクリプションに登録すると、すべてのフィルターが解放され、AI構図の1日あたりの回数制限がなくなります。

AI構図やフィルターが反応しません。

AI構図にはインターネット接続が必要です。ネットワークを確認して再度お試しください。フィルターはオフラインで動作します。プレビューが固まった場合はカメラを開き直してください。解決しない場合は、端末の機種と iOS のバージョンを添えてメールでお知らせください。

写真が保存できない、カメラにアクセスできません。

iPhone の「設定 → MOSJIE CAMERA」を開き、カメラ・写真・マイクの権限が有効になっているかご確認ください。

自分のデータを削除するには？

アプリの「設定 → アカウントとデータ → アカウントとクラウドデータを削除」から、匿名サービスアカウントと関連するサーバー側データを削除できます。端末内の写真や設定は削除されず、Apple のサブスクリプションも解約されません。アプリ内の入口を使用できない場合はメールでご連絡ください。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。